手机浏览中华门窗网2017-01-05 责任编辑:杨帆 浏览数:
【中华门窗网】木门行业经过十多年的快速发展,国内木门行业已经基本满足了广大消费者的产品需求,逐步走入成熟阶段。但近几年,由于国内经济的快速发展,人们生活水平的不断提高,消费理念也发生转变,品位明显提
木门行业经过十多年的快速发展,国内木门行业已经基本满足了广大消费者的产品需求,逐步走入成熟阶段。但近几年,由于国内经济的快速发展,人们生活水平的不断提高,消费理念也发生转变,品位明显提升,对产品的要求也更高了。在这类因素的综合下,木门行业已进入到转型期。最近几年行业经销商常抱怨业绩不好做,但也不防有优秀的销售人员做得相当出色,那他们都有哪些销售技巧呢?
一、以优秀服务态度来打动消费者
客户进店通常都处于比较疲惫的状态,很可能客户在来到木门终端门店店里以前,已经在其他门店逛了很长一段时间,这种情况下他不爱说话是因为他累了。
作为一名优秀的销售人员要能迅速地识别出客户的状态,然后用贴心的服务来打动客户。这样的客户进店,如果是一个人来店,他们看起来很疲惫而且情绪不高,任何产品都难以引起客户的兴趣,因为他已经逛了很多家店了,所以店员再滔滔不绝地介绍产品通常会遭到客户的逆反,甚至挑衅。
如果是两人以上客户结伴来店的情况,就要认真倾听客户之间的对话,他们两人之间会有一人表现出很不耐烦的状态。
有的时候,真诚服务才是打开客户心门的一把钥匙。对于木门门店而言,其实也可以在细节上去打动消费者。
二、用简洁、精美资料来留住消费者
每个人与这个世界建立联系的方式并不一样,有的人视觉灵敏一些,他的大脑记住的更多的是眼睛看到了什么,而有的人听觉更加灵敏一些,他的大脑记住的更多的是耳朵听到的声音,还有的人触觉更加灵敏一些,他更加习惯用身体记忆一些事情。
既然每个人接触世界记忆事物的方式不太一样,那么店员喋喋不休式的推销方式,显然并不适合每个人,及时地给客户递上一张宣传单页,既能够确保自己在不了解客户感官类型的情况下,冒然采取了不当的销售行为,又能够给客户创造一个新的注意点,不至于总是盯着产品产生视觉疲劳。
非常提倡在销售的过程中,通过用资料的方式来留住客户的,因为销售人员会发现,当销售人员递一张宣传单页给客户的时候,他们往往会低着头一边看单页一边听木门产品讲解,有时候他们甚至会打断销售人员,指着单页的某款产品或者活动信息向销售人员询问一些细节问题。销售不是站在销售人员的角度上把知道的都告诉给客户,而是客户关注什么就应该说什么。
三、用赞美增进与消费者的情感
有些强势型的客户进店同样不喜欢说话,原因就是他们根本就没把销售人员当回事,这些人都有强烈的占有欲和控制欲,他们看中的产品马上就能但是这些强势型的客户有一个很大的问题,就是他们其实并不专业,有些时候买产品完全是一时冲动,如果他觉得不好在店里逛上一圈马上就会走,要知道这种单子的销售金额很大,作为销售人员应该想尽各种办法挽留客户让他开口说话。
销售的过程也是沟通的过程。在销售中,双方要互相交换信息,有了解、探测、挖掘,在信息的交换中双方产生共鸣,得到客户的认可。学会倾听是沟通的基础,在有良好的基础条件下,还应充分利用上述三种询问技能,对销售人员带来更大的促进作用。
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